Híreink

Csomagolt szolgáltatások

2009.10.07.

IT-business, Mártonffy Attila

Évek óta sokat ismételt tény, hogy a kis- es középvállalatok hatékonyságának javításában az informatikának kulcsszerepe lehet. A valóságban azonban a fejlesztések a beruházás kezdeti költségigénye, az informatikai szakemberek hiánya és a szervezési erőforrás iránti jelentős igény miatt legtöbbször nem valósulnak meg. A megoldás egy komplett it-szolgáltatási csomag vásárlása lehet.

A kis- és közepes vállalkozások elsősorban versenyképességük növekedését várják az informatikai beruházásoktól. Az it-fejlesztések azonban nem tervszerűen történnek, az elavult géppark fenntartása sokba kerül. Az állandó meghibásodás és a lassúság akadályozza az üzleti tevékenységet. Ugyanakkor a kisvállalatokban is megvan az igény a modern informatikára, s ezt alátámasztják bizonyos megfelelési követelmények is.

Nehéz döntés

Korábban amikor egy, ebbe a szegmensbe tartozó cég informatikai fejlesztésbe fogott, nehéz volt eldöntenie, merre induljon: vásárolja meg saját maga mind a hardver-, mind a szoftvereszközöket, s ezeket üzemeltesse is, vagy inkább komplett szolgáltatáscsomagot lízingeljen, de leginkább béreljen havidíjért. Ma, a gazdasági nehézségek közepette azonban már nem törik ezen annyit a fejüket a cégek, a pénzhiány miatt a szolgáltatás bérlése az egyértelmű választás.

A kisvállalatokon belül különben sincs számottevő informatikai szaktudás, s ha ráadásul elavult számítástechnikai eszközökkel rendelkeznek, hamar felismerik a könnyebb fizetési konstrukciót jelentő csomagmegoldásban rejlő előnyöket. E csomagok sikerét az is támogatja, hogy a leendő ügyfelek a csomag minden elemével összefüggő kérdésekben mindig ugyanazzal a céggel - a szolgáltatóval - állnak majd kapcsolatban.

Az ilyen jellegű szolgáltatások révén a vállalkozások lényegében teljes energiájukat az alaptevékenységükre fordíthatják, s eközben nem halmozódik az informatika hiányából adódó hátrányuk. A tervezhető költségek, a szolgáltatásokkal kapcsolatos adminisztráció csökkenése, valamint a megbízhatóan működő rendszer összességében előnyöket jelent.

Nagy a kínálat

Az érdeklődő cégek ma már számos komplett informatikai csomagból választhatnak, amelyek - például 5-30 felhasználó számára - reális havidíjért magukban foglaljak az eszközöket, azok telepítését es a néhány éves helyszíni garanciát, a telepített eszközpark rendszeres felülvizsgálatát, az állandó telefonos- es e-mail-segítséget, valamint ha kell, a távfelügyeletet is.

A csomagok között található néhány tucat munkaállomásig bővíthető, szabványos üzleti asztali számítógépekre épülő irodai rendszer. A pc-kkel szemben támasztott követelmény ilyenkor az, hogy alkalmasak legyenek általános irodai es ügyviteli alkalmazások futtatására, internetezésre, levelezésre. Ez elégséges tudás azoknak a cégeknek, amelyeknek kevésbé fontos a mobil munkavégzés, de kiemelten figyelnek az informatikai költségek alakulására.

Ha nagyobb erőforrás-igenyű ügyviteli rendszert akarnak használni, értelemszerűn erősebb pc szükséges - nem beszélve arról, hogy a nagyobb teljesítmény a hatékony munkavégzés eszköze is.

Professzionális szintű számítógépekre épülő rendszer kell viszont azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nagy mennyiségű, akár multimédiás dokumentumot állítanak elő, nagy tarhelyet igénylő bonyolult ügyviteli vagy számlázó-könyvelő szoftvert használnak, s fontos számukra a gyors nyomtatás, az e-mailek kezelése és az adatfeldolgozás.

A mobilitás felé tett első lépés lehet egy belepő szintű notebookra épülő rendszer. Olyan vállalkozásoknak ajánlható ez, amelyek munkatársai gyakran vannak úton, s jellemzően kis tárkapacitás- és erőforrás-igenyű, egyszerű programokat futtatnak gépeiken.

Üzleti notebookra épülő rendszer ajánlatos viszont azoknak a cégeknek, amelyek munkatársai multimédia-, illetve fejlesztőszoftvereket üzemeltetnek, és munkájuk nem köti őket az irodához (például otthonról is dolgozhatnak). A noteszgépek alkalmasak az ügyfeleiknél bemutatott prezentációk futtatására is.

Szoftver mint szolgáltatás

Költséghatékonysága miatt erőteljesen növekszik a szoftverek szolgáltatáskent való bérbe adása, illetve vétele is, mégpedig a használat alapján. Ez abból a szempontból is előnyös a felhasználónak, mert hagyományos szoftverbeszerzéskor pontosan sohasem tudni, mennyi licencet is kell vásárolni. Ennek az oka a bizonytalan piaci helyzet; ha időközben meg kell válni dolgozóktól, a cég nyakán maradnak a kihasználatlan licencek, hirtelen bővüléskor pedig hiány lép fel - mutat rá Sali Róbert, az Atigris Informatika Zrt. vezérigazgató-helyettese.

Egy ilyen szolgáltatáscsomag általában három részből áll: az asztali gépen futó célszoftverből (például könyvelés), a kiszolgálóra telepített háttérszoftverekből (például adatbázis, levelezés stb.), valamint hardverelemekből. Ez után a felhasználók számától függő havidíjat kell fizetni. További előnye a konstrukciónak, hogy új technológiát is ki lehet próbálni kezdeti költségek nélkül. Ezzel minimálisra csökken annak a kockázata, hogy egy cég olyasmibe ruház be, ami később esetleg nem működik. Hasonló tendencia érvényesül az önkormányzatok esetében is.

Kezdetben vala az asp

Amikor korábban az alkalmazásszolgáltatásokkal (asp) elindult a piac, az volt a cél, hogy különböző adatközpontokba ,,tereljék be" a szervereket, s ezekből az adatközpontokból szolgáljak ki a kisebb cégeket. Kiderült azonban, hogy nem teljesen működőképes a modell, nagyon sok cég ugyanis nem szívesen látja házon kívül érzékeny adatait.

Az újfajta szolgáltatás keretében azonban már nem fenyeget ez a veszély, mivel a szolgáltató cég a szoftverrel együtt a hardvert is kihelyezi az adott vállalathoz vagy önkormányzathoz. Egyedül az a fontos, hogy az odatett hardver ne kerüljön az ügyfél tulajdonába. Az ügyfélnek, abban az esetben, ha üzemeltetni sem akarja a rendszert, így csak két dologról kell gondoskodnia: a 220-rol es az internetelérésről - fogalmaz Sali Róbert.

Kommunikáció

Nemcsak klasszikus megoldáscsomagokat lehet bérelni havi átalánydíjas formában, hanem kommunikációsat, sőt a kettő keverékét is - méghozzá a meglévő megoldás költségeinél akár 20-30 százalékkal olcsóbban. Mindezért az előfizető egy olyan egységes internetprotokoll (ip) alapú üzleti kommunikációs megoldást kap, amely magában egyesítheti a szimmetrikus szélessávú internetkapcsolatot, az egységes üzenetküldést, a hangpostát, a telefóniát, az ügyfélkapcsolati alkalmazásokat, az audio- es videolehetőségeket, az interaktív konferenciamegoldásokat, illetve a jelenléti és mobilitási megoldásokat. A szolgáltatás már akár néhány alkalmazottal működő vállalkozás számára is hatékony megoldást biztosít - állítják távközlési szakértők.

Az egységes, ip alapú műszaki háttérből adódó további előny, hogy nem merülhetnek fel kompatibilitási problémák az egyes egységek között, a távfelügyelet révén csökken a rendszer leállásából adódó kiesés, a szolgáltatás rugalmasan módosítható a szervezeti változásoknak megfelelően, és nem utolsósorban az üzleti folyamatok által igenyelt adatbiztonsághoz, védelemhez es szabályozáshoz szükséges mélységi védelmet nyújtja.

Médiacsomagok

A megváltozott gazdasági környezetben a gyártók többsége számára biztos, folyamatos bevételeket jelenthet termékeik és szolgáltatásaik csomagban történő, együttes értékesítése a médiaiparban is - akár más gyártókkal és szolgáltatókkal összefogva. A Deloitte szerint a vásárlók ezután várhatóan sűrűbben találkoznak majd olyan ajánlatokkal, amelyek a televízió-készülékekhez kapcsolt kábeltévé-előfizetést, zenelejátszókhoz kínált zenei tartalmakat vagy a számítógépek megvásárlásával együtt járó, bővített technikai támogatást tartalmaznak - és amelyek az értékesítési konstrukció miatt kisebb egyszeri kiadást, viszont hosszabb tavú elkötelezettséget jelentenek számukra.

Nem szabad elfelejteni azonban, hogy sok vásárló éppen ettől a kötelezettségtől idegenkedik, illetve úgy gondolja, külön-külön megvásárolva a termékeket es szolgáltatásokat nagyobb döntési szabadsága van, pénzéért pedig jóval magasabb értékhez juthat hozzá. A gyártóknak érdemes a lehető legkülönfelébb csomagajánlatokkal előállniuk, mégis alaposan meg kell fontolniuk, hogy az efféle értékesítés milyen későbbi feladatokkal es állandó kiadásokkal jár számukra, például a terméktámogatás terén. Míg a készülékekhez kínált prémium terméktámogatás növelheti a bevételeket, a karbantartás-igényes eszközök kapcsán tett vállalások igen költségesek lehetnek.

Csomagolt szolgáltatások

Ugrás a lap tetejére.
Ugrás a kezdőlapra.